Envíos

Enviamos a todo el Ecuador continental. Si estás en una ciudad donde tenemos tienda, puedes retirar y no pagar envío.

Cuánto cuesta

Envío a domicilio

El envío cuesta $3.00 a todo el país y es gratis desde $20.00 de compra.

Retiro en tienda

Sin costo, en YOYOSO Paseo San Francisco, YOYOSO Viu Plaza y YOYOSO Batán Shopping.

El carrito te muestra cuánto te falta para el envío gratis antes de que confirmes, con el número exacto.

Cuándo se paga

Los pedidos con envío se pagan antes del despacho, por transferencia bancaria o De Una, y se despachan cuando confirmamos el pago. Los pedidos con retiro en tienda se pagan en caja al retirarlos.

Cuánto demora

2-3 días hábiles desde que confirmamos tu pago, en horario laboral. Los pedidos que se confirman un fin de semana o un feriado salen el siguiente día hábil.

Te avisaremos por correo en cada paso de tu pedido. Si vives lejos de una ciudad principal puede tomar un par de días más.

A dónde llegamos

Enviamos a todo el Ecuador continental.

Retiro en tienda

Reservas en la web y te lo guardamos 24 horas en la tienda que elegiste. Pagas en caja cuando lo retiras. Puedes retirar tu pedido web en YOYOSO Paseo San Francisco, YOYOSO Viu Plaza y YOYOSO Batán Shopping. Las islas Teddy Island no reciben retiros ni cambios de pedidos web.

Cuando recibas tu pedido

Revísalo antes de que se vaya quien te lo entrega. Si algo llegó mal, escríbenos con una foto el mismo día y lo resolvemos. Después tienes igual los 7 días de cambios y devoluciones.

Dirección incorrecta

Si la dirección que nos diste está incompleta y el pedido vuelve, te escribimos para corregirla y lo despachamos de nuevo. El segundo envío puede tener costo: te lo decimos antes, nunca después.

Versión 1.0 · vigente desde el 19 de octubre de 2026