Términos y condiciones
Estas son las reglas de comprar en yoyoso.ec. Al confirmar un pedido aceptas lo que dice acá. Está escrito para que se entienda: si algo no queda claro, pregúntanos antes de comprar.
Quién te vende
RJMIMPORT CIA. LTDA., con RUC 0190413233001, opera la franquicia YOYOSO en Ecuador y es quien te vende, te factura y te responde.
Quién puede comprar
Las compras en yoyoso.ec son para mayores de 18 años. Si eres menor, pide a un adulto que haga la compra por ti.
Precios
Los precios que ves ya incluyen el IVA. El número que muestra la ficha es el que vas a pagar por el producto: no agregamos cargos al final.
Los precios pueden cambiar. El que vale es el que estaba publicado cuando confirmaste tu pedido, y es el que te cobramos aunque después suba. Si detectamos un error evidente de precio —una cifra que claramente no corresponde al producto— te lo decimos antes de cobrarte y puedes decidir si sigues o no.
Disponibilidad
El stock que muestra la web es el de la tienda que elegiste y se actualiza con las ventas de esa tienda. Aun así puede pasar que alguien compre en caja la última unidad mientras tú estás llenando el carrito. Si eso ocurre te avisamos, y si ya pagaste te devolvemos el dinero.
Reservar y retirar en tienda
Puedes retirar tu pedido web en YOYOSO Paseo San Francisco, YOYOSO Viu Plaza y YOYOSO Batán Shopping. Las islas Teddy Island no reciben retiros ni cambios de pedidos web.
Cuando reservas para retirar, apartamos el producto en esa tienda durante 24 horas desde que confirmas. En la confirmación te decimos la fecha y la hora exactas.
Pasado ese plazo la reserva se suelta sola y el producto vuelve a la venta. No te cobramos nada ni te penalizamos: reservar no te obliga a comprar.
Para retirar alcanza el código del pedido. Si el nombre de quien retira no coincide con el del pedido, la tienda puede pedir un documento.
Pagos
Puedes pagar por transferencia bancaria, por De Una o en caja al retirar. No pedimos datos de tarjeta en la web.
Los pedidos con envío se pagan antes del despacho, por transferencia bancaria o De Una, y se despachan cuando confirmamos el pago. Los pedidos con retiro en tienda se pagan en caja al retirarlos.
Envíos
Enviamos a todo el Ecuador continental. El envío cuesta $3.00 a todo el país y es gratis desde $20.00 de compra. Llega en 2-3 días en horario laboral. El detalle está en la política de envíos.
Avisos de tu pedido
Te avisaremos por correo en cada paso de tu pedido.
Cambios y devoluciones
Si algo no te convence, tienes 7 días desde que recibes o retiras tu pedido para cambiarlo por otro producto o recibir una nota de crédito, con el producto sin uso y en su empaque. Si llegó defectuoso o no es lo que pediste, te devolvemos el dinero. Las condiciones completas están en la política de cambios.
Puntos
El programa de puntos es un beneficio, no una obligación nuestra: podemos cambiar sus reglas avisando antes. Los puntos no son dinero, no se transfieren y no se cambian por efectivo. Si devuelves una compra, los puntos que esa compra generó se descuentan.
Uso del sitio
Puedes usar este sitio para mirar productos y comprar. No puedes copiar el catálogo de forma automatizada, ni usar el sitio para algo que sea ilegal o que afecte su funcionamiento.
Si algo sale mal
Escríbenos primero: casi todo se resuelve en una conversación. Si no llegamos a un acuerdo, te quedan los mecanismos de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, que estas condiciones no limitan ni reemplazan.
Vigencia
Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada cuando confirmaste el pedido.
Versión 1.0 · vigente desde el 19 de octubre de 2026